СРБ№1 » Бережливая поликлиника
Навигация по сайту
Открыть все | Закрыть все

;
ТЕЛЕФОНЫ РЕГИСТРАТУРЫ:
Представитель администрации
Телефон: 8(953)9108350
Время работы: 9:00-17:00


46-81-01

46-81-02


ТУРУНТАЕВСКОЕ

ОТДЕЛЕНИЕ: 11

947-148

ОКТЯБРЬСКОЕ 11

ОТДЕЛЕНИЕ: 11

925-443

Запись на прием
Запись на прием к врачу
Виртуальный тур
ВИРТУАЛЬНЫЙ ТУР

Информация

Напоминаем что в больнице вы можете получить следущие справки

  • Для работы
  • На владение оружем,
  • Водительскую справку
  • подробности в регистратуре








    diabet_200x90_

  • «Горячая» линия по вопросам оказания анальгезирующей терапии
  • Грипп 2014 Спасибо, доктор ozeni registraturu




    «Горячая» линия по вопросам оплаты труда для работников областных государственных учреждений здравоохранения logosmoll Внимание! Грипп 2014




    Официальный интернет-портал правовой информации



    Цены на лекарства в Томской области

    CATALOG.METKA.RU

    TBEx


    Бережливая поликлиника » Нормативные_документы : НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:
       
     
     
     
     
    Бережливая поликлиника » Фотоотчет : Бережливая поликлиника: фотоотчеты
     
    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Комната Обея


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Навигация До


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Навигация После


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Навигация До


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Навигация После


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Навигация До


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Навигация После


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Заседание Рабочей группы


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Обучение сотрудников регистратуры


    Бережливая поликлиника: фотоотчеты
    Амбулаторные карты каждого участка промаркированы и выделены отдельным цветом
















     
     
     
     
     
    Хроника событий, НОВОСТИ : В Светленской районной больнице сократилось время прохождения диспансеризации и ожидания в очереди у регистратуры, а пропускная способность процедурного кабинета возросла на 25%
     

    В Светленской районной больнице сократилось время прохождения диспансеризации и ожидания в очереди у регистратуры, а пропускная способность процедурного кабинета возросла на 25%

     

    Изменения произошли в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» («Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»), который стартовал в учреждении полгода назад, в июле 2018 года. 

    Теперь в часы пик call-центр поликлиники обслуживают два сотрудника одновременно, в холле посетителям помогает сориентироваться администратор, а если пациент записан на прием заранее, обращаться в регистратуру ему не нужно – промаркированная и предварительно подобранная амбулаторная карта будет ожидать его в кабинете врача.

    Запись к специалистам для пациентов удаленных населенных пунктов стала доступнее – фельдшеры ФАПов могут записать их на прием по телефону дежурного администратора.

    Чтобы разделить потоки посетителей и уменьшить глубину очередей, регистраторы ориентируют жителей поселка Светлый на запись к специалистам в вечернее время. Такие оптимизационные мероприятия позволили сократить время ожидания в регистратуре в среднем с 14,9 минут до 10, 7 минут.

    Пациенты, подлежащие диспансеризации, смогут пойти ее в два раза быстрее, потратив в общей сложности не более пяти часов (а не десять, как раньше).  Сэкономить время удалось за счет организации предварительной записи в кабинет медицинской профилактики, проведения дополнительных исследований с помощью передвижного маммографического комплекса, а также прохождения рентгенографии и гинекологического осмотра в день обращения.

     За время действия проекта количество жалоб на работу процедурного кабинета снизилось вдвое. Время же, необходимое для сдачи анализов, сократилось с 7 до 5 минут. Благодаря тому, что утром забор крови осуществляют одновременно две медсестры, а младший медицинский работник в это время помогает им оформлять направления и регистрировать пациентов, пропускная способность процедурного кабинета увеличилась на 25% - с 80 до 100 человек. 

    В Светленской районной больнице сократилось время прохождения диспансеризации и ожидания в очереди у регистратуры, а пропускная способность процедурного кабинета возросла на 25%


     
     
     
     
     
    Бережливая поликлиника » Рабочая группа : Рабочая группа
     
    Рабочая группа проекта



    ФИО специалиста

    Должность в учреждении

    Роль в Рабочей группе


    Кузнецова Мария Сергеевна

    Рабочая группа

     






    Заместитель   главного врача по медицинской части



    Руководитель рабочей группы


    Татьяна Владимировна Мороцкая

    Рабочая группа


     





    Заведующая поликлиникой



    Заместитель руководителя рабочей группы


    Мария Алексеевна Рамазанова

    Рабочая группа


     



    Медицинский психолог, специалист по связям с общественностью



    Секретарь рабочей группы


    Игорь Георгиевич Андреев

    Рабочая группа


     





    Главный врач



    Член рабочей группы


    Елена Рустамовна Мальцева

     





     



    Заведующая терапевтическими участками



    Член рабочей группы


    Ирина Владимировна Боровко



    Заведующая педиатрическими участками



    Член рабочей группы


    Наталья Николаевна Мазурова

    Рабочая группа


     




    Начальник отдела кадров



    Член рабочей группы


    Анна Николаевна Раковицэ

    Рабочая группа


     





    Начальник планово-экономического отдела



    Член рабочей группы


    Елена Александровна Волкова

    Рабочая группа


     





    Старший администратор



    Член рабочей группы


    Лиля Геннадьевна Чернышова

    Рабочая группа


     





    Заместитель главного врача по АХЧ



    Член рабочей группы


    Мария Ивановна Мясоедова

    Рабочая группа

     



     





    Главная медицинская сестра



    Член рабочей группы


    Олег Валериевич Гиринский

    Рабочая группа


     





    Программист



    Член рабочей группы


    Елена Викторовна Давыдченко


     


     




    Заведующая Октябрьским филиалом



    Член рабочей группы

    Наталья Алексеевна Дмитриенко



    Врач-терапевт участковый



    Член рабочей группы


     
     
     
     
     
    Бережливая поликлиника » Хроника событий : Бережливая поликлиника: хроника событий
     

    Важный этап на пути реализации проекта – совершенствование работы регистратуры. 

    Ее сотрудники – лицо поликлиники. Именно они встречают пациента и создают у него первое впечатление об атмосфере и качестве обслуживания в медицинском учреждении. Регистратору крайне важно обладать навыками эффективного общения, гибкостью во взаимодействии с посетителями, грамотно реагировать на возникающие конфликты и не поддаваться на провокации, уметь предельно корректно и доступно донести всю необходимую информацию.

    Поэтому мы запустили программу обучения сотрудников регистратуры, цель которой – создание и отработка алгоритмов взаимодействия с пациентами, повышение эффективности и результативности каждого контакта, снижение временных и эмоциональных затрат, профилактика «выгорания» специалистов и, в конечном итоге – повышение качества и доступности медицинских услуг для населения.

    В конце августа состоялся вводный семинар на тему «Базовые принципы общения с пациентами». Следующим этапом стало тренинговое занятие, посвященное понятию «эффективного контакта». В ходе «мозгового штурма» выявляли «проблемные места» и делились своими представлениями об эффективном и неэффективном взаимодействии.

    Знакомились со стадиями общения и на примере ролевой игры учились распознавать типичные коммуникативные ошибки.

    Впереди – разработка и тестирование типовых сценариев для регистраторов, отработка речевых модулей и навыков реагирования в нетипичных (например, конфликтных) ситуациях. 

    Бережливая поликлиника: хроника событий
     
     
     
     
     
    Бережливая поликлиника » Хроника событий : Бережливая поликлиника: хроника событий
     

     Уважаемые пациенты!


    В Светленской районной больнице набирает обороты проект «Бережливая поликлиника» или приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Утверждена дорожная карта проекта, разработан тактический план его реализации. Каждый четверг рабочая группа по внедрению принципов бережливого производства в СРБ собирается, чтобы обсудить текущее состояние дел, определить приоритетные направления реализации проекта и составить недельный план работ. 

    Проведенный опрос сотрудников помог выяснить степень их удовлетворенности производственным процессом, «нащупать» наиболее проблемные места в организации работы поликлиники и определить оптимальные пути решения поставленных задач. Неоценимую помощь в претворении проекта в жизнь оказывают наши пациенты, принимая участие в анкетировании, высказывая свое мнение и внося предложения по улучшению качества медицинского обслуживания.

    Мы приступили к улучшению навигационной системы в учреждении – на стенах поликлиники появились новые направляющие элементы, которые помогут нашим посетителям быстрее сориентироваться в расположении отделений и кабинетов специалистов.

    На время реализации проекта актовый зал Светленской районной больницы превратится в «комнату Обея» (или, в переводе с японского, «большую комнату»). Благодаря основополагающему методу визуализации проектная комната дает наглядное представление о текущем состоянии производственных процессов, создает условия для принятия обоснованных и оперативных решений, позволяет быстро реагировать на проблемы и в кратчайшие сроки обнаруживать отклонения от намеченного плана.

    Бережливая поликлиника: хроника событий


     
     
     
     
     
    Бережливая поликлиника » Анкетирование : Бережливая поликлиника: анкетирование
     

    Уважаемые пациенты!


    Для успешной реализации проекта "Бережливая поликлиника" в нашем учреждении очень важна ваша поддержка!


    Примите участие в совершенствовании качества медицинского обслуживания в Светленской районной больнице:

    • Заполните АНКЕТУ на стойке регистратуры, на нашем сайте или по cсылке
    • Оставляйте свои отзывы, замечания и пожелания на сайте http://svetl.tom.ru/ в разделе «Обратная связь»

    Бережливая поликлиника: анкетирование

    Благодарим за сотрудничество!



     

     
     
     
     
     
    Бережливая поликлиника » О проекте : О проекте "Бережливая поликлиника"
     

    Уважаемые пациенты!

    В 2018 году 
    Светленская районная больница участвует в реализации проекта «Бережливая поликлиника», направленного на повышение качества и доступности медицинской помощи для населения, создание доброжелательной и комфортной атмосферы в учреждении.

    Что такое «Бережливая поликлиника»?

    «Бережливая поликлиника» — это проект по совершенствованию амбулаторной помощи путем оптимизации кадровых, имущественных, финансовых и других ресурсов медицинской организации.

    «Бережливая поликлиника» - совместный проект Министерства здравоохранения Российской Федерации и государственной корпорации «Росатом».

     

    Каковы основные цели Проекта?


    • Оптимизация работы поликлиник 
    • Снижение времени пребывания в медицинском учреждении
    • Разделение потоков пациентов
    • Упрощение записи на прием к врачу

    Какие процессы будут усовершенствованы в рамках реализации проекта в Светленской районной больнице?

    • Организация работы регистратуры
    • Организация работы кабинета медицинской профилактики (ДОГВН)
    • Организация работы кабинета неотложной помощи
    • Организация работы процедурного кабинета
    • Организация проведения профилактических осмотров детей 1 го года жизни

    Для чего нужен проект?

    Проект направлен на повышение качества оказываемых услуг и уровень удовлетворённости населения организацией работы поликлиник, производительности труда медицинского персонала за счет оптимизации процессов и снижения трудопотерь. 

    О проекте "Бережливая поликлиника"